פרחים פרחים לשבת לשבת
הצטרפו למנוי
→ חזרה לעמוד הבית

תקנון ותנאי שימוש

מועדון המנויים של פרחים לשבת

תוכן העניינים

  1. כללי
  2. הגדרות
  3. מהות המנוי והצטרפות
  4. מחירים ותשלום
  5. משלוחים ומדיניות אספקה
  6. ביטול עסקה וסיום מנוי
  7. אחריות והגבלת אחריות
  8. קניין רוחני
  9. פרטיות ואבטחת מידע
  10. דיוור ומסרים פרסומיים
  11. נגישות
  12. דין וסמכות שיפוט
  13. יצירת קשר

1. כללי

ברוכים הבאים לאתר "פרחים לשבת" (להלן: "האתר" או "השירות"), המופעל על ידי רענן מטר, עוסק פטור מס' 331269142 (להלן: "החברה" או "אנחנו").

תקנון זה חל על כלל המשתמשים באתר (להלן: "המשתמש" או "הלקוח/ה") ומהווה הסכם מחייב בין המשתמש לבין החברה. כל מי שגולש/ת באתר, נרשם/ת למנוי, או פונה לחברה לקבלת מידע ושירות דרך האתר, מצהיר/ה ומתחייב/ת כי קרא/ה את התקנון ומסכים/ה לכל הוראותיו. אם אינך מסכים/ה לתקנון, כולו או חלקו, אינך רשאי/ת לעשות שימוש באתר או בשירות לכל מטרה שהיא.

התקנון מנוסח בלשון זכר/נקבה מטעמי נוחות בלבד, ומיועד לכל המגדרים באופן שווה.

המשתמש/ת מתחייב/ת למסור לחברה פרטים מדויקים, מלאים ועדכניים בעת ההרשמה ובכל עת שיידרש, ולעדכן את החברה ללא דיחוי במקרה של שינוי בפרטים אלה (כגון כתובת למשלוח או אמצעי התקשרות). החברה אינה אחראית לאי-אספקת השירות כתוצאה מפרטים שגויים או לא מעודכנים שנמסרו על ידי המשתמש/ת.

החברה רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי ובכפוף לכל דין, לסרב לספק את השירות או להתקשר עם משתמש/ת מסוים/ת, לסרב לקבל או לחדש הרשמה למנוי, להגביל את היקף השירות, וכן לבטל מנוי קיים ולהפסיק את ההתקשרות עם לקוח/ה ביוזמתה וללא צורך בנימוק, ובלבד שהודעה על כך תימסר ללקוח/ה מראש ככל הניתן, ושחיוב בגין מנוי שבוטל כאמור יופסק החל מהמועד שנמסר בהודעה, ולא יבוצע חיוב נוסף לאחריו.

החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן ולשנות תקנון זה מעת לעת, לפי שיקול דעתה, לרבות בעקבות שינויי חקיקה או שינויים תפעוליים. הנוסח המחייב בכל עת הוא הנוסח המעודכן המפורסם באתר. שינוי מהותי בתקנון (למעט עדכון מחירים, המפורט בסעיף 4) ייכנס לתוקף כלפי מנויים פעילים לא לפני שחלפו 14 יום ממועד פרסום השינוי באתר, ולקוח/ה שאינו/ה מסכים/ה לשינוי כאמור רשאי/ת לבטל את המנוי בהתאם לסעיף 6.

2. הגדרות

3. מהות המנוי והצטרפות

החברה מציעה שלושה מסלולי מנוי לזרי פרחים טריים, כמפורט להלן. הפירוט המלא, כולל מחירים עדכניים, מופיע בעמוד הבית תחת "מסלולים". שלושת המסלולים כוללים הנחת הצטרפות לשלושה החודשים הראשונים של המנוי, ולאחריהם המחיר עולה למחיר המלא כמפורט:

בנוסף למסלולי המנוי, ניתן לרכוש "זר חד־פעמי" במחיר של 130 ₪ — הזמנה בודדת שאינה מנוי ואינה כרוכה בחיוב חוזר, בהתאם למלאי הזרים הזמין באותה עת. ככל שהמלאי אזל, יוצג ללקוח/ה סימון "אזל המלאי" ולא ניתן יהיה לבצע הזמנה עד לחידוש המלאי.

ההרשמה למנוי או לזר חד־פעמי כרוכה במסירת פרטים אישיים מלאים ונכונים, לרבות שם, כתובת למשלוח, פרטי התקשרות ואמצעי תשלום תקף. החברה רשאית לסרב לבקשת הצטרפות מכל סיבה סבירה, לרבות אזור משלוח שאינו בתחום השירות.

קטינים/ות (מתחת לגיל 18) מוזמנים/ות להשתמש באתר ובשירות, ובלבד שהשימוש באתר וביצוע רכישה בפועל (הרשמה למנוי או רכישת זר חד־פעמי), לרבות מסירת אמצעי תשלום, ייעשו בהתייעצות עם הורה או אפוטרופוס.

המנוי (להבדיל מהזמנת זר חד־פעמי) הוא בעל חיוב חוזר (Recurring Charge) אוטומטי, במחזוריות חודשית, עד לביטולו על ידי הלקוח/ה בהתאם לאמור בסעיף 6 להלן.

איך נרשמים למנוי — שלב אחר שלב:

  1. בוחרים מסלול מנוי (חד־חודשי / דו־חודשי / שישי חודשי) בעמוד "מסלולים" או בעמוד ההרשמה.
  2. ממלאים את טופס ההרשמה: פרטים אישיים, כתובת למשלוח (או בחירת איסוף עצמי), ופרטי התקשרות.
  3. מאשרים את פרטי הכתובת על גבי המפה האינטראקטיבית בטופס (למשלוח בלבד).
  4. עוברים לתשלום מאובטח ומזינים את פרטי אמצעי התשלום.
  5. מקבלים אישור הרשמה בדוא"ל, ובאפשרותכם/ן ליצור חשבון אישי כדי לעקוב אחר המנוי ולבטל אותו בעתיד באופן עצמאי.

4. מחירים ותשלום

המחירים המפורטים באתר כוללים מע"מ כדין, אלא אם צוין אחרת. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מחירים מעת לעת, לרבות למנויים קיימים ופעילים, כאשר עדכון כאמור ייכנס לתוקף מהמחזור הבא שלאחר מתן הודעה מוקדמת ללקוח/ה (בדוא"ל או בהודעה באתר) של לפחות 14 יום מראש, ולא יחול רטרואקטיבית על תשלום שכבר בוצע. לקוח/ה שאינו/ה מסכים/ה לעדכון המחיר רשאי/ת לבטל את המנוי בהתאם לאמור בסעיף 6, בטרם כניסת העדכון לתוקף.

התשלום מתבצע באמצעי סליקה מאובטח דרך ספקי הסליקה PayPlus ו-Grow (המשולב עם מערכת Monday). הזנת פרטי כרטיס האשראי מתבצעת בדף התשלום המאובטח של ספק הסליקה, ומספר הכרטיס המלא אינו נשמר בשרתי האתר, בהתאם לתקן PCI-DSS. לצורך החיובים החודשיים במסלולי המנוי, ולאחר אישורכם המפורש בטופס ההרשמה, נשמר אסימון תשלום (Token) בלבד, שאינו חושף את מספר הכרטיס.

מועד החיוב: החיוב במסלולי המנוי מתבצע אוטומטית ב-1 בכל חודש. החיוב הראשון, בעת ההצטרפות, מחושב לפי מספר ימי השישי שנותרו באותו חודש (ולכל הפחות משלוח אחד), ואינו עולה על המחיר החודשי המלא. הזמנת זר חד־פעמי מחויבת פעם אחת בלבד ואינה כרוכה בשמירת אמצעי תשלום.

מחיר המנוי אינו כולל בהכרח דמי משלוח לאזורים מחוץ לתחום השירות הבסיסי; פירוט עלויות נוספות, ככל שיהיו, יוצג ללקוח/ה מראש בעת ההרשמה.

5. משלוחים ומדיניות אספקה

אופן ומועד האספקה: המוצר (זר הפרחים) מסופק באמצעות שליח מטעם האתר עצמו עד הבית, או לחלופין באיסוף עצמי מנקודת החלוקה שלנו בירושלים, לפי בחירת הלקוח/ה בטופס ההרשמה. האספקה מתבצעת אחת לשבוע, בכל יום שישי, החל מהמחזור הראשון שלאחר אישור ההרשמה והתשלום (ובמסלולי דו־חודשי וחד־חודשי — בתדירות הנמוכה יותר המתאימה למסלול שנבחר). המשלוחים מבוצעים באזור ירושלים והסביבה, בהתאם לאזורי השירות המעודכנים המפורטים באתר או שיימסרו ללקוח/ה בעת ההרשמה. החברה שואפת לבצע את המשלוח בשעות הבוקר של יום שישי, מספיק זמן לפני כניסת השבת, אך אינה מתחייבת לשעת אספקה מדויקת. החברה לא תישא באחריות לעיכוב ו/או איחור באספקה הנובע מכוח עליון, שביתות, השבתות, או מאי-מענה מצד הלקוח/ה לתיאום המשלוח.

מועד אחרון להצטרפות לצורך קבלת זר באותו שבוע: לקוח/ה שנרשם/ת למנוי במהלך השבוע יכול/ה לקבל את הזר הראשון כבר באותו השבוע, ובלבד שההרשמה בוצעה עד יום רביעי (כולל) של אותו שבוע, ובכפוף למלאי הזמין. הרשמה לאחר יום רביעי כפופה אף היא למלאי הזרים הזמין בחנות באותה עת — ככל שהמלאי מאפשר זאת, ניתן לספק את הזר הראשון עדיין באותו השבוע, ואם לא, יסופק הזר הראשון בשבוע שלאחר מכן.

זר חד־פעמי: הזמנת "זר חד־פעמי" כפופה למלאי הזרים הזמין באתר בעת ההזמנה, וניתן להזמין עד 4 שעות לפני כניסת השבת באותו שבוע. ככל שהמלאי אזל או שחלף המועד האחרון להזמנה, לא ניתן יהיה להשלים את ההזמנה עד למחזור הבא.

עבור כתובת משלוח מחוץ לתחום השיפוט של ירושלים, מחושבים דמי משלוח נוספים באופן אוטומטי בהתאם למרחק בין הכתובת לבין הנקודה הקרובה ביותר בגבול העיר, כדלקמן: כתובת בתחום ירושלים — משלוח חינם; עד 10 ק"מ מחוץ לירושלים — 50 ₪ למשלוח בודד; מ-10 עד 25 ק"מ מחוץ לירושלים — 75 ₪ למשלוח בודד; מעל 25 ק"מ — הכתובת מחוץ לאזור השירות ולא ניתן להירשם אליה. במסלולי מנוי, דמי המשלוח למשלוח בודד מוכפלים במספר המשלוחים החודשי של המסלול שנבחר (חד־חודשי × 1, דו־חודשי × 2, שישי חודשי × 4), ומצטרפים לחיוב החודשי. גובה דמי המשלוח, ככל שיחולו, מוצג ללקוח/ה באופן אוטומטי בטופס ההרשמה מיד לאחר אימות הכתובת, בטרם השלמת ההרשמה, ולא יחויב סכום נוסף ללא הצגתו מראש.

באחריות הלקוח/ה לוודא כי קיימת אפשרות קבלה של המשלוח בכתובת שנמסרה (לרבות הנחיה חלופית כגון מסירה לשכן/ה), וכן לעדכן את החברה בכל שינוי כתובת בהקדם האפשרי ולפני מועד האספקה הקרוב.

אי-מענה במועד המסירה: ככל שהשליח הגיע לכתובת שנמסרה ואין מענה בדלת, הלקוח/ה מאשר/ת מראש לשליח להניח את הזר בפתח הבית, בתיבת הדואר או אצל שכן/ה (על פי שיקול דעת השליח ובכפוף לנסיבות במקום), אלא אם צוינה על ידי הלקוח/ה הנחיה אחרת מראש. החל ממועד הנחת הזר בכתובת כאמור, עוברת ללקוח/ה האחריות לכל נזק שייגרם לזר, לרבות כתוצאה מחשיפה למזג אוויר, חום, קמילה או גניבה, ולא תישא החברה באחריות לכך.

במקרים חריגים (חג, מזג אוויר קיצוני, כוח עליון) רשאית החברה לדחות או להתאים את מועד האספקה, ותודיע על כך ללקוח/ה מראש ככל הניתן.

6. ביטול עסקה וסיום מנוי

המנוי הינו עסקה מתמשכת בעלת חיוב חוזר אוטומטי — הוא מתחדש מדי חודש בחודשו ומחייב את אמצעי התשלום שנמסר, עד לביטולו על ידי הלקוח/ה כמפורט להלן. אין התחייבות למינימום תקופת מנוי, וניתן לבטל בכל עת.

איך מבטלים — שלב אחר שלב: ניתן לבטל את המנוי באחת מהדרכים הבאות —

  1. נכנסים לאזור האישי באתר עם כתובת הדוא"ל שנרשמתם איתה.
  2. לוחצים על כפתור "ביטול מנוי" ליד פרטי המנוי המוצג.
  3. לחלופין — שולחים הודעת דוא"ל לכתובת Prachim.leshabat.official@gmail.com, או פונים טלפונית/בוואטסאפ למספר המופיע בסעיף 13 להלן, ומבקשים לבטל את המנוי. דרכי פנייה אלה זמינות ללקוח/ה גם ללא צורך בכניסה לאזור האישי.
  4. בהתאם לסעיף 13ד(ג) לחוק הגנת הצרכן, הביטול ייכנס לתוקף בתוך 3 ימי עסקים ממועד קבלת הודעת הביטול (או 6 ימי עסקים ככל שהודעת הביטול נשלחה בדואר רשום), ותאושר ללקוח/ה בהודעה חוזרת בדוא"ל או בטלפון.

מתי הביטול נכנס לתוקף וחיוב בגין המחזור הנוכחי:

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (ובכלל זה סעיפים 13ד ו-14ג(2) לחוק, החלים על עסקאות מתמשכות המחויבות באמצעות כרטיס אשראי), רשאי/ת הלקוח/ה לבטל את ההתקשרות גם בהודעה טלפונית, ולא רק בכתב, וזכות הביטול עומדת ללקוח/ה במשך כל תקופת ההתקשרות ולא רק בסמוך למועד ההצטרפות. אין באמור לעיל כדי לגרוע מכל זכות ביטול נוספת המוקנית ללקוח/ה מכוח דין.

ביטול הזמנה של זר בודד שכבר יצא למשלוח בפועל אינו אפשרי, ולא יזכה בהחזר כספי בגין אותו זר, אלא אם קיים פגם במוצר כאמור בסעיף 7.

זרי פרחים כ"טובין פסידים": זרי הפרחים המסופקים על ידי החברה מוגדרים כ"טובין פסידים" כמשמעם בסעיף 14ג(ד)(1) לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ולפיכך לא חלה לגביהם זכות הביטול הכללית בת 14 הימים החלה על עסקאות מכר מרחוק. באשר למשלוח השבועי הקרוב במסגרת מנוי פעיל, וכן באשר להזמנת זר חד־פעמי — ניתן לבטל או לשנות את ההזמנה עד יום רביעי בשעה 18:00 של אותו שבוע. לאחר מועד זה, הזר כבר הוזמן ו/או נשזר בפועל לקראת המשלוח, ולא ניתן לבטלו, לשנותו או לקבל החזר כספי בגינו, למעט במקרה של פגם במוצר כאמור בסעיף 7. אין באמור כדי לגרוע מהאמור לעיל בדבר ביטול המנוי כהסדר מתמשך לגבי מחזורים עתידיים.

7. אחריות והגבלת אחריות

החברה פועלת לאספקת זרי פרחים איכותיים וטריים ככל הניתן, אך בשל אופיו הביולוגי של המוצר ייתכנו הבדלים בין זר לזר, לרבות בסוגי הפרחים, הצבעים והעיצוב, בהתאם לזמינות עונתית.

במקרה של פגם ממשי במוצר שהתקבל (כגון פרחים פגומים או נבולים באופן חריג בעת המסירה), יש לפנות לחברה בתוך 24 שעות ממועד קבלת המשלוח, ולצרף תיעוד/תמונה. החברה תפעל לפתרון הוגן, לרבות זר חלופי או זיכוי, לפי שיקול דעתה.

החברה אינה אחראית לנזק עקיף, תוצאתי או מיוחד שייגרם כתוצאה משימוש באתר או בשירות, ככל שהדבר מותר בהתאם לדין.

8. קניין רוחני

כל הזכויות באתר, לרבות עיצוב, תכנים, לוגו וסימני מסחר, שייכות לחברה או לצדדים שלישיים שהעניקו לה רישיון שימוש, ואין להעתיק, לשכפל או להפיץ כל חלק מהם ללא אישור מראש ובכתב.

השימוש באתר ובשירות כפוף גם למדיניות הפרטיות ולמדיניות העוגיות שלנו, המהוות חלק בלתי נפרד מתקנון זה. בהתאם לסעיף 11 לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, להלן פרטים בדבר איסוף המידע במסגרת ההרשמה לאתר:

10. דיוור ומסרים פרסומיים

בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982 ("חוק הספאם"), החברה תשלח ללקוח/ה הודעות בעלות אופי שיווקי או פרסומי (לרבות במייל, וואטסאפ או SMS) רק בהסכמה אקטיבית ומפורשת מראש (Opt-In), הניתנת באמצעות תיבת סימון ייעודית שאינה מסומנת מראש. הודעות תפעוליות הנדרשות לצורך מתן השירות (כגון אישור הזמנה, תזכורת לבחירת ברכה, או עדכון לגבי סטטוס המנוי) אינן טעונות הסכמה כאמור. לקוח/ה רשאי/ת לבטל את הסכמתו/ה בכל עת ובחינם, ללא צורך בנימוק, מרשימת התפוצה השיווקית — באמצעות קישור הסרה בכל הודעה, או פנייה לפרטי ההתקשרות שבסעיף 13 להלן. ביטול ההסכמה לדיוור שיווקי אינו משפיע על המנוי או השירות עצמם.

האתר פועל להנגשתו לאנשים עם מוגבלות בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח-1998, ולתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013. פירוט מלא של מפרט הנגישות של האתר, לרבות פרטי רכז/ת הנגישות, מופיע בהצהרת הנגישות שלנו. לקוח/ה הזקוק/ה להתאמת נגישות בעת איסוף עצמי מנקודת החלוקה בירושלים מוזמן/ת לפנות אלינו מראש בפרטי ההתקשרות שבסעיף 13 להלן, ונשתדל להיערך לכך ככל הניתן.

12. דין וסמכות שיפוט

על תקנון זה ועל כל שימוש באתר ובשירות יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת תהא נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז ירושלים.

לכל שאלה, בקשה, תלונה או בקשת ביטול, ניתן לפנות אלינו:

תאריך עדכון אחרון של מסמך זה: 24/09/2026.